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标题: 论一个大堂经理是如何毁掉一个饭店口碑的 [打印本页]

作者: 格瓦斯 时间: 2021-1-3 06:56
标题: 论一个大堂经理是如何毁掉一个饭店口碑的
大堂经理代表着一个饭店的形象和门面，每次去吃饭你总是绷个脸，问个话好久才回复，好吧，我们理解你，你可能平时就是那种高冷范儿。
我们不理解和无法忍受的是包房内餐椅有损坏的情况下，服务员不敢担当，说话支支吾吾，你不听我们一行好几人的说明，硬说是我们弄坏的，实在是让我们大跌眼镜，在我们坚持调监控时，态度才逐渐软和下来。
这就是你们的待客之道，不管发生什么情况，服务员和大堂经理先把责任推到顾客身上？？？
一个饭店如果想保持一个良好的口碑，饭菜质量是一方面，更关键的是你们的服务水平和顾客的消费体验。
像你们这样的待客方式，试问能走多远？？？！！！

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作者: 格瓦斯 时间: 2021-1-3 08:10
新年后大家聚餐本来是高高兴兴的，结果来这吃饭添了新年第一堵，弄的一行几人心情超郁闷。奉劝各位，不想添堵去看别人脸色的话，三思而后行。

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