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标题:
百纳公司举办优质服务培训,进一步提升客户服务品质。
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作者:
论坛小贝
时间:
2021-4-8 09:54
标题:
百纳公司举办优质服务培训,进一步提升客户服务品质。
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百纳餐饮优质服务培训全员合影
为了完善
服务
标准化体系,提升干部队伍专业化水平
,
激发百纳员工为客户创造优质服务的愿望,烟台百纳餐饮有限公司邀请中成伟业高级讲师团队于4月6日、7日举行为期两天的优质服务培训。
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启动仪式上,烟台百纳餐饮有限公司副总经理辛蕾发表致辞表示,随着人们对美好生活的向往,人们对服务质量和客户体验的期望值更高,希望通过这次优质服务培训,把优质服务工作做到顾客心里去,让百纳的服务更加深入人心,让百纳的服务品牌更加熠熠生辉。
现场认真学习、踊跃发言、积极讨论
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此次优质服务培训为优质服务之旅的第一阶段“一情二用心”。培训课程中,中成伟业的高级讲师赵娜分别从优质服务、创效服务、四口服务、感动服务、超值服务等方面进行了详细的阐述及讲解。培训过程中大家认真记录、积极发言、热烈讨论
。并
通过实操及演练加强对此次培训的理解,以顾客角度出发,用心将优质服务做到顾客心中,真正做到以感恩之心为客户创造幸福体验。
PK大赛感动服务设计 角逐激烈
展示环节
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PK大赛现场,各组队员分别上台交流各自队伍所拟定的用心做事服务标准,并根据各队的宴会主题设计摆台及感动流程,充分展示了百纳人的用心做事、用心服务的信念。
个人奖项表彰
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优质服务pk大赛——队长奉献奖
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优质服务pk大赛——个人优秀奖
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优质服务pk大赛
——个人突破奖
荣誉团队表彰
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优质服务
pk大赛
——
亮剑团队
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优质服务
pk大赛
——
卓越团队
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优质服务
pk大赛
——
冠军团队
在随后的优质服务培训pk大赛上,百纳员工们通过一系列感动服务设计,角逐出优秀个人及优秀团队。“两天的学习让我们学习到太多,接下来便是根据我们自身的情况将它落到实处,与公司2021年精细化、专业化,提升客户体验相结合,切身以优质服务来服务顾客”,冠军团队队长说道。
随着消费时代下人们对服务的要求越来越高,烟台百纳餐饮作为烟台餐饮龙头企业,一直秉持着“学习无止境,服务更无止境”的信念,
将企业打造成员工实现自我价值的平台,通过优质服务的培训,强化服务意识,提高服务技巧,将标准化与个性化相结合,用心设计真诚服务,切实把客人的感受变成感动!
作者:
晴栀莞歌
时间:
2021-4-11 09:13
作者:
晴栀莞歌
时间:
2021-4-13 08:29
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