抗击疫情 | 烟台世茂希尔顿酒店在行动

世茂希尔顿酒店

武汉加油!

中国加油!

抗击新型冠状病毒感染肺炎，全民参与，万众一心！烟台世茂希尔顿酒店积极参与疫情防控工作，坚持以宾客与团队成员的健康安全为工作核心，持续关注事态发展，严格执行国家相关卫生防疫部门的要求，确保为宾客和团队成员提供一个卫生、安全、健康的环境。

作为烟台世茂希尔顿酒店的业主方，世茂酒店及度假村针对新型肺炎也迅速启动一系列应急预案。落实到旗下所有酒店分别进行疫情防控培训、在岗人员的例行健康检查、增加公区及客房消毒频率、定点提供洗手液与口罩等，做到防患于未然。

抗击疫情烟希在行动

隔离病毒，不隔离爱。希尔顿旗下与世茂酒管公司旗下多家酒店以各自的方式为抗击疫情做出努力，烟台世茂希尔顿酒店则在疫情期间以细致入微的服务，陪伴远道而来的客人度过一个特殊而又温暖的年关。

在这个特殊的时段，我们的团队成员坚守在运营一线上，严格执行国家卫生防疫部门要求的同时，也以专业的职业素养缓解客人的情绪并提供暖心的照顾。从直面客人的前厅、餐饮、客房到厨房、安保、财务、人资、工程、商务发展，每一个部门的在岗成员都在向宾客提供细致的服务并传达安全提醒。帮助客人量测体温、发放口罩、清洁消毒，他们守在一线为保障宾客的健康安全而努力。

来自客房部的成员曲伟娜、王丽荣、李娟三人在此期间也收到了来自客人的感谢信。在这个非常时刻，她们放弃春节团聚的机会，坚守岗位。而以她们为代表的奋斗在一线岗位上的团队成员是整个酒店团队坚守的缩影。

特殊时期为保障每一位宾客与团队成员的健康安全，烟台世茂希尔顿酒店在公区配备免洗洗手液、一次性口罩等医用消毒设备供有需求的宾客使用，同时对公共区域所有电梯进行杀菌消毒。

为避免使用过后的口罩造成二次传播污染，我们在指定位置设立废弃口罩投掷处，严格执行防控工作，落实每一处细节。

同时严格执行团队成员进入工作岗位前需进行口罩佩戴、清洁双手、体温测量等步骤，并对疫情防控知识进行多次培训。

退改签政策再升级

为保障宾客和团队成员安全，烟台世茂希尔顿酒店响应希尔顿集团再次升级的退改政策：

- 所有2020年2月29日前入住烟台世茂希尔顿酒店的宾客，无论通过何种渠道的预订，我们提供免费取消服务。

加强防疫部署工作

同时烟台世茂希尔顿酒店也将密切关注新型冠状病毒感染肺炎的动态，并进一步强化本酒店防疫部署及防疫工作：

1. 酒店成立应急响应机制，由专人负责；

2. 酒店危机管理团队密切关注疫情发展，并做好酒店防护工作；

3. 使用希尔顿集团指定专业产品进行并加强卫生消毒；

4. 严格按照卫生部门要求对酒店团队成员进行疾病防控培训，确保酒店处于安全可靠状态。

加强个人防护，我们与您同在

为保证各位宾客的健康安全，我们温馨提示大家坚持以下日常防护措施：

- 保持良好个人卫生习惯，提升自我清洁和防护；

- 及时使用酒店公区及客房准备的洗手液清洁双手，公共场所请佩戴口罩；

- 烟台世茂希尔顿酒店提供体温测量服务，如有需要请至前台寻求帮助;

- 若您在入住期间出现发烧、头痛、咳嗽等不适症状，请在第一时间与值班经理联系，我们将及时为您提供帮助。

如需帮助请拨打

烟台世茂希尔顿酒店总机：0535-679-8888

希尔顿客服热线：400-820-3011

境外宾客请拨打：+86-21-2326-8554

众志成城，抗击疫情。

在这个特殊时段，让我们并肩作战，共渡难关！