中海无良做事，业主投诉无门

ytxinyuan

2015年12月19日1点左右，位于山东省烟台市高新区中海银海熙岸一业主家门口电表箱起火，导致电表箱烧毁严重，幸亏反应及时，自救得当，家中7人无人受伤，事后，业主要求中海物业烟台分公司及中海地产烟台分公司查明起火原因，找到解决方案，避免类似情况再次发生，至今为止快3个月了，中海处理此事的态度让人心寒，既无人出面安抚解释，又百般推卸责任，物业经理态度强硬，蛮横无比，业主们多次电话、上门诉求无果，起火原因更是含糊其辞，解决方案遥遥无期，业主屡次拨打烟台分公司上级投诉电话，始终回复正在协调中，并答复中海物业只提供安保、保洁、工程维修方面的服务，此事不在物业服务范围之内，拨打烟台地产客服电话，回复此事与中海无关，中海无任何责任，所有的安装符合规范，找谁都没用，让业主自己找相关部门去寻求答案和解决方案，经与相关部门联系，认定此事为中海职责范围之内，与其无关，互相推卸责任，作为中海业主，住在这样的小区不敢回家居住，担心类似事件再次发生，人心惶惶，人身财产安全得不到保障，这就是“中国第一管家”提供的物业服务，服务理念倡导所谓“高品质物业服务为客户创造完美的的人居享受”，执行的时候都是空谈，这样的购房体验真是后悔莫及。

情况说明：8家电表箱置于一层业主入户门门后，如着火，唯一逃生通道受阻，消防设施位于电梯口，电表箱着火情况下取得消防栓困难，等同于摆设。