专业团队、线上问诊，送药上门……毓璜顶医院有间“暖心”互联网医院

房网小静

为积极应对当前疫情形势，减少交叉感染，满足不方便来院患者的就医需求，日前，烟台毓璜顶医院互联网医院开设发热门诊专用通道，与线下门诊同步开放，儿童、成人发热患者与新冠咨询门诊（中医中药）支持初诊患者线上问诊，其它门诊支持复诊患者线上问诊，在线开药开检验检查单、药品配送上门等服务。

烟台论坛客户端12月26日讯（通讯员 李成修 李凌峰）疫情改变了人们的生活方式，也改变了公众的诊疗模式。

为积极应对当前疫情形势，减少交叉感染，满足不方便来院患者的就医需求，日前，烟台毓璜顶医院互联网医院开设发热门诊专用通道，与线下门诊同步开放，儿童、成人发热患者与新冠咨询门诊（中医中药）支持初诊患者线上问诊，其它门诊支持复诊患者线上问诊，在线开药开检验检查单、药品配送上门等服务。

这些温情服务不仅为新冠确诊轻症患者或核酸阳性者居家隔离期间提供了专业的治疗指导，更在寒冬温暖着百姓的心。

暖心：白衣天使送药上门

患者朱女士近日遇到了烦心事：家里大人、孩子都发烧，浑身疼痛，需要医生指导。“我的父母是聋哑人，又感染新冠，因为不想影响其他人，所以只能通过互联网求助。”之前，朱女士曾在社区群中看到关于毓璜顶医院开通互联网医院的消息，所以，“抱着试一试的心态，我扫码注册了。”通过网络，她向医生孔淑君详细说明病情及症状后，医生为其开了对症药物。“我也跟医生说明了我家的情况，希望不去医院，而在外面药店购买。医生在耐心查询后，告诉我只有一家药店有货，可因为快递人员很少，短时间内拿不到。”这一突发情况让朱女士有些为难。

下午四点多钟，有医生主动联系了朱女士，询问她的住址及联系电话，“医生当时跟我说，帮我找个跑腿送过去。”没多想的她就将所需资料发送了过去。“真是没想到，没多久药就送上门了。”朱女士感激地说，“他们每天那么忙还抽空帮我联系送药，除了感动真的没有别的可以形容了。毓璜顶医院不愧是名牌大医院，认真负责、为患者着想。”

方便：线上省去等候焦虑

据了解，互联网医院采取用留言的方式向医生咨询问题，医生线上收到信息后，会立即回答。自12月20日，毓璜顶医院开通互联网医院以来，短短几天时间，就有数千名患者进行了网上问诊。

“这种门诊很受欢迎，平均每天的问诊量600余人次，医院最多的一天达到了757人次。”毓璜顶医院门诊部主任殷少华介绍说，“所有线上的医生都是碎片化管理时间，利用工作间隙进行答复。但无论工作有多忙，都一定会回复。同时，医院也倡导鼓励全院医生在家隔离期间为新冠患者提供线上诊疗服务。”

“患者在家就可以通过图文的形式在线咨询医生，有效降低医疗机构就诊人群的接触传播风险，为线下医疗机构分流，也为患者就诊提供了便利。”殷少华说道。

专业：专职药师答疑解惑

如今，烟台毓璜顶医院“互联网医院”开通了线上“成人发热门诊”“儿童发热门诊”及“新冠咨询门诊（中医中药）”，支持初诊患者线上问诊。

“除发热门诊支持初诊患者线上问诊咨询外，线上诊疗支持各科室复诊患者、慢性病患者在线问诊、开处方、开检查单等；门诊业务支持预约挂号、就诊签到、门诊缴费、预约检查、门诊病历、停诊查询等；信息查询支持检验/检查报告查询、数字影像、电子发票等。”殷少华说，“院内也建立了互联网医院工作群，遇到孕妇等特殊病人用药时，也有专职药师在群内负责指导答疑用药问题。另外，医院也已开发中医中药新冠预防及治疗的组方，正在抓紧时间上线，上线后，市民就可以通过互联网购买组方”。